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Fernwartungs-Service

Um Ihnen ein Optimum an Servicequalität bieten zu können, etwa bei der Installation und Nutzung unserer Börsensoftware, oder in der Kontoverwaltung, bieten wir Ihnen eine sichere und unkomplizierte Möglichkeit der Fernwrtung Ihres Computers. Mit der Fernwartungssoftware TeamViewer können Sie uns direkten Zugriff auf Ihren Computer gewähren, so können wir Ihnen einfach und unkompliziert weiterhelfen.

Anleitung - Windows / Apple

  • Laden Sie den kostenlosen TeamViewer über den Download-Button (oben) herunter und starten Sie die EXE-Datei.
  • Sofern Sie Sicherheitswarnungen erhalten, klicken Sie auf „Ausführen“ und/oder „Ja“.
  • Bestätigen Sie den Haftungsausschluss mit „Annehmen“.
  • Nun startet TeamViewer und es erscheint ein Sitzungscode und Ihr Name (Benutzername).
  • Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter +49(0)211-97177849.
teamviewer-screen-banx

Weitere Funktionen

  • Kommunikation: Unter dem Menüpunkt „Audio/Video“ können Sie einen Chat, eine Webcam-Übertragung, eine Telefonkonferenz und einen Anruf über das Internet tätigen. So können Sie sich direkt in TeamViewer mit BANX Broker austauschen.
  • Datei-Austausch: Über die „Dateiübertragung“ öffnet sich ein kleiner Explorer. Links sehen Sie die Daten Ihres eigenen Computers, rechts die des anderen. Sie können damit jegliche Dateien einfach von dem einen auf den anderen PC ziehen. Der Partner wird stets benachrichtigt, welche Dateien übertragen wurden.
  • Sitzung aufzeichnen: Mittels der „Sitzungsaufzeichnung“ können Sie die aktuelle Übertragung aufnehmen und zu einem späteren Zeitpunkt anschauen.